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총무/서무서식

A/S 관리대장 (after-sales service management book, as管理臺帳)

A/S의 대상이 되는 물품, 건물, 시설 등의 거래 관계에서 대상의 고장 및 하자에 대한 조치 내

서식 구성항목 : 접수일자, 고객성명, 제품명, 수리내역, 수리담당자, 처리일자, 처리결과, 비고

A/S접수대장 A/S수리신청서 하자보수관리대장

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판매/영업서식

A/S 접수대장 (after-sales service reception book, as接受臺帳)

A/S의 대상이 되는 물품, 건물, 시설 등의 거래 관계에서 제품구매자의 A/S 요청내용을 기재한

서식 구성항목 : 업체명, 접수일자, 제품명, A/S원인, A/S일자, A/S내역, 관련부서, 비용, 비고

A/S처리대장 A/S접수증 하자보수접수대장 고객불만접수대장 작업접수대장

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판매/영업서식

A/S 처리대장 (after-sales service treatment ledger, as處理臺帳)

재화나 서비스 상품을 구입한 고객이 물품에 대한 문제점이나 고장 등의 처리를 요구할 때에 제공한

서식 구성항목 : 순번, 접수일, 회원명, 의뢰구분, A/S 의뢰내역, 처리결과, 고객발송일자, 기타사항

고객A/S관리대장 A/S조치내역서 고객불만처리요청서 클레임보고서

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판매/영업서식

AS기록일지(AS記錄日誌, after-sales service record journal)

AS기록일지란 고객 AS에 관련된 사항을 기록하기 위해 작성하는 서식이다.

서식 구성항목 : 접수번호, 일자, 업체명, 담당자명, 연락처, 처리일자, 접수자, 승인

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제조/생산서식

as내역서(as內譯書)

as내역서란 제품에 발생한 문제점 등의 처리 결과를 기록한 문서이다.

서식 구성항목 : 내용, 수량, 단위, 단가, 금액

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제조/생산서식

as대장 (after-sales service ledger, as臺帳)

제품에 발생한 문제점 등의 처리 결과를 기록한 문서.

서식 구성항목 : 순번, 접수일, 회원명, 의뢰구분, A/S 의뢰내역, 처리결과, 고객발송일자, 기타사항

하자관리대장 보수관리대장 as일지 as관리대장

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판매/영업서식

AS보고서(AS報告書, after-sales service report)

AS보고서란 구입한 상품의 AS 상황에 대해 고객에게 제공하는 보고서 서식이다.

서식 구성항목 : 접수일자, 처리일자, 장소, AS내용, 처리부서, 고객요구일, 원인 및 처리계획, 처리결과 및 대책, 비고

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판매/영업서식

as보증서(as保證書)

as보증서란 제품을 구매할 때, 해당 제품의 as를 보증하기 위해 지급되는 문서이다.

서식 구성항목 : 공사명, 계약금, 계약일, 공사기간, 하자보증금, 보증기간, 서약내용, 작성일자, 각서인

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