운영매뉴얼 (operation manual, 運營매뉴얼)

점포 운영에 관한 매뉴얼을 명시한 문서.

서식 구성항목 : 고객관리 실무, 종업원 관리(채용과 관리ㆍ교육), 세무관리, 홍보 및 판촉 전략(전단지ㆍ블로그/카페 활용방법ㆍ판매촉진ㆍ판촉ㆍ마케팅), 점포운영관리(개점/폐점 관리ㆍ오픈 준비ㆍ위생관리ㆍ청소관리ㆍ안정관리ㆍ업무분담ㆍ관리자 매뉴얼, POS관리

가맹점 운영매뉴얼 (franchisee operations manual, 加盟店 運營매뉴얼)

가맹사업(프랜차이즈) 창업과 운영 실무에 관해 깊이 있게 연구하고 소개하고 있는 경영실무서.

프랜차이즈 매뉴얼 (franchise manual, 프랜차이즈 매뉴얼)

프랜차이즈의 계약조건을 명시한 문서.

서식 구성항목 : 점포의 설비, 교육 및 관리, 안전관리, 상품의 조달과 관리, 접객관리, 판매 촉진 및 광고전략

영업매뉴얼 (sales manual, 營業매뉴얼)

영업방침을 규정하고 이를 명시한 문서.

노사협의회 매뉴얼 (labor - management council manual, 勞使協議會 매뉴얼)

노사협의회의 설치와 운영 등에 관한 방침을 명시한 문서.

서식 구성항목 : 노사협의회의 의의, 노사협의회의 설치, 노사협의회의 구성, 노사협의회의 운영, 고충처리, 고성과 작업장 구축을 위한 노사의 대화와 협력 활성화

가맹점매뉴얼 (franchisee manual, 加盟店매뉴얼)

가맹사업(프랜차이즈) 창업과 운영 실무에 관해 깊이 있게 연구하고 소개하고 있는 경영실무서.

경리업무 매뉴얼 (manual on accounting business, 經理業務 매뉴얼)

회사 내의 전반적인 수입과 지출을 관리하는 경리 회계부서의 업무 규정 및 절차를 정리한 문서.

품질보증계획서 (quality assurance manual, 品質保證計劃書)

제품 또는 시설의 품질보증을 위한 계획이 명시된 문서.

서식 구성항목 : 조직 및 책임, 품질시스템, 설계관리, 문서 및 자료관리, 공정관리, 검사 및 시험, 측정 및 시험장비, 부적합품의 관리, 시정 및 예방 조치, 품질기록의 관리, 내부품질감사

프로그램

프로그램이란 행사를 진행하는 순서에 따라 정리한 내역이다.

서식 구성항목 : 순서, 구분, 내용, 소요시간, 비고

콜센터 사업계획서 (call center business plan, 콜센터 事業計劃書)

콜센터를 전문으로만 운영하고자 할 때 작성하는 계획서

슈퍼바이저자기소개서(슈퍼바이저自己紹介書)

슈퍼바이저자기소개서란 기업에 슈퍼바이저 업무에 지원하기 위해 작성하는 자기소개서이다.

서식 구성항목 : 성장과정, 학창생활, 성격소개, 인생관, 지원동기 및 포부