"°¨»ç°èȹ¼ "(À¸)·Î °Ë»öÇϽŠ¼½ÄÀ» 14°Ç ã¾Ò½À´Ï´Ù.
Ä«Å×°í¸®
°¨»ç°èȹ¼ (inspection program, ÊøÞÛͪüñßö)
ȸ»ç°¡ ±¹¼¼Ã» ¶Ç´Â ȸ°è¹ýÀÎ µî °¢°¢ÀÇ ¿ÜºÎ±â°üÀ¸·ÎºÎÅÍ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼º°ÝÀÇ °¨»çÈ°µ¿À¸·ÎºÎ
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : ´ë»óºÎ¼, ½Ç½Ã±â°£, °¨»çÇ׸ñ, °¨»çÀÎ, ºñ°í
³»ºÎÇ°Áú °¨»ç°èȹ¼ (internal quality audit plan, Үݻù¡òõ ÊøÞÛͪüñßö)
ȸ»ç°¡ °¢ ¿ÜºÎ±â°üÀ¸·ÎºÎÅÍ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â Ç°Áú °¨»çÈ°µ¿À¸·ÎºÎÅÍ Ä¡¹ÐÇÏ°í ¿Ïº®ÇÑ °¨»ç Áغñ¸¦ Çϱâ
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : °¨»ç¹øÈ£, °¨»çÀÏÁ¤, °¨»ç¼öÇà±âÁØ, ÆäÀÌÁö, °¨»ç¼öÇà½Ã°£, ÇÇ°¨»çºÎ¼, °¨»ç¿ø, °¨»çÀå¼Ò, °¨»ç¹üÀ§, Ư±â»çÇ×
¿¬°£ °¨»ç°èȹ¼ (annual audit plan, æÄÊà ÊøÞÛͪüñßö)
¿ÜºÎ±â°üÀ¸·ÎºÎÅÍÀÇ °¨»çÈ°µ¿¿¡ ´ëºñÇϱâ À§ÇÑ °èȹÀ» ÀÛ¼ºÇÑ ¹®¼.
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : ºÎ¼¸í, °¨»ç¹üÀ§, °¨»ç½Ã±â(¿ù), ¹ü·Ê, °ËÅäÀÚ, ½ÂÀÎÀÚ, ¾÷¹« FLOW(³â°£°èȹ ¼ö¸³, °¨»ç½ÃÇà Å뺸, °¨»ç½Ç½Ã, °¨»ç°á°ú º¸°í, ½ÃÁ¤Á¶Ä¡ È®ÀÎ)
»ç¾÷¼Ò ÀÚü °¨»ç°èȹ¼ (self-inspection plan of office, ÞÀåöᶠí»ô÷ ÊøÞÛͪüñßö)
»ç¾÷¼Ò ÀÚü ³»¿¡¼ ½Ç½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼º°ÝÀÇ °¨»çÈ°µ¿À¸·ÎºÎÅÍ Ä¡¹ÐÇÏ°í ¿Ïº®ÇÑ °¨»ç Áغñ¸¦ ÇÏ
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : °¨»ç±¸ºÐ, ´ë»ó»ç¾÷¼Ò¸í, °¨»ç¹üÀ§, °¨»ç±â°£, °¨»çÀϼö, °¨»çÀοø, ¿¬Àοø, ºñ°í
°¨»ç½Ç½Ã°èȹ¼(ÊøÞÀãùã¿Íªüñßö, audit conduct plan)
°¨»ç½Ç½Ã°èȹ¼¶õ ȸ»ç°¡ °¨»ç¸¦ ½Ç½ÃÇÒ ¶§ ±× °èȹÀ» ¼ö¸³Çϱâ À§ÇØ ÀÛ¼ºÇÏ´Â ¹®¼ÀÌ´Ù.
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : ÇÇ°¨»çºÎ¼, °¨»ç¿¹Á¤±â°£, °¨»çÀÚ, °¨»çÇ׸ñ, ÁÖ¿äÂø¾ÈÁ¡, Á¶»ç´ë»ó¹®¼, °ü·Ã±ÔÁ¤, ºñ°í
³»ºÎ°¨»ç°èȹ¼(ҮݻÊøÞÛͪüñßö, internal audit plan)
³»ºÎ°¨»ç°èȹ¼¶õ ³»ºÎ °¨»çÀÇ °èȹÀ» ¾Ë¸®±â À§ÇØ ÀÛ¼ºÇÏ´Â ¹®¼ÀÌ´Ù.
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : ¼ö½Å, ¹ß½Å, °¨»çÀÇ ¹æħ, °¨»çÀÇ ¸ñÇ¥, °¨»ç½Ã±â ¹× ´ë»óºÎ¼
°¨»ç½ÃÇà°èȹ¼(ÊøÞÀã¿ú¼Íªüñßö, audit implementation plan)
°¨»ç½ÃÇà°èȹ¼¶õ ȸ»ç°¡ °¨»ç¸¦ ½ÃÇàÇÒ ¶§ ±× °èȹÀ» ¼ö¸³Çϱâ À§ÇØ ÀÛ¼ºÇÏ´Â ¹®¼ÀÌ´Ù.
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : Á¦¸ñ, °¨»ç±¸ºÐ, °¨»ç´ë»ó, °¨»çÀÏÀÚ, °¨»ç¿ø, °¨»ç¹üÀ§ ¹× ¸ñÀû, No., °¨»çÇ׸ñ, »ý»ê±â¼úºÎ, °ü¸®ºÎ, »ý»êÆÀ, ºñ°í, ÷ºÎ
¿¬°£ Ç°Áú°¨»ç°èȹ¼ (annual quality audit plan, æÄÊà ù¡òõÊøÞÛͪüñßö)
Ç°Áú °¨»çÈ°µ¿À» ´ëºñÇϱâ À§ÇØ ÀÌ¿¡ °üÇÑ °èȹÀ» ÀÛ¼ºÇÑ ¹®¼.
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : ¹øÈ£, ÇÇ°¨»çºÎ¼ °¨»çÀÏÁ¤(¿ù), °¨»çÀû¿ë ¿ä°Ç¹øÈ£
Ç°Áú°¨»ç°èȹ¼ (quality inspection plan, ù¡òõÊøÞÛͪüñßö)
ȸ»ç°¡ °¢ ¿ÜºÎ±â°üÀ¸·ÎºÎÅÍ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â Ç°Áú °¨»çÈ°µ¿À¸·ÎºÎÅÍ Ä¡¹ÐÇÏ°í ¿Ïº®ÇÑ °¨»ç Áغñ¸¦ Çϱâ
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : °¨°¡±¸ºÐ, °¨»ç´ë»ó, °¨»çÀÏÁ¤, °¨»ç¸ñÀû ¹× ¿ä°ÇÇ׸ñ, °¨»çÆÀ, °¨»ç¹üÀ§, Àüȸ Ç°Áú°¨»ç°á°ú ¹× ¹Ì°á»çÇ×, Ç°Áú°¨»ç °èȹ¹èºÎó
¿¬°£ ±³À°ÈƷðèȹ¼ (annual training plan, æÄÊà ÎçëÀýºÖ£Íªüñßö)
»ç¿Ü¿¡¼ °èȹÇÏ°í ÀÖ´Â ±³À°ÀÇ ¸ñÀû¿¡ µû¶ó ±â°£°ú ³»¿ë, ±³À°ºñ¿ë µîÀ» Ç¥·Î Á¤¸®ÇÑ ¼½Ä.
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : ±³À°¸í(°æ¿µÀÚ¼¼¹Ì³ª, ºÎ°úÀå °úÁ¤, ³»ºÎÇ°Áú°¨»çÀÚ °úÁ¤, ½Ç¹«ÀÚ °úÀå, Ç°Áú°èȹ¼ ÀÛ¼º °úÁ¤), ´ë»ó, ÀÏÁ¤, ±³À°½Ã°£, ±³À°ºñ¿ë, ºñ°í
¼Û³âȸÇà»ç°èȹ¼(áêÒ´üåú¼ÞÀͪüñßö, year-end party plan)
¼Û³âȸÇà»ç°èȹ¼¶õ ¼Û³âȸ Çà»ç¸¦ °èȹÇϱâ À§ÇØ ÀÛ¼ºÇÑ ¹®¼ÀÌ´Ù.
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : ±âº»°èȹÃëÁö, ¸ñÀû, ÄÁ¼Á¼³Á¤, Çà»çÀü·«, Çà»ç°³¿ä, Çà»ç±¸¼º, ¿¬Ãâ, ¼Ò¿ä¿¹»ê°èȹ
µ¹ÀÜÄ¡°èȹ¼(µ¹ÀÜÄ¡ ͪüñßö, first-birthday party plan)
µ¹ÀÜÄ¡°èȹ¼¶õ µ¹ÀÜÄ¡¿¡ ´ëÇÑ °èȹÀ» ±âÀçÇÏ´Â ¹®¼ÀÌ´Ù.
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : Àå¼Ò¼±Á¤, »çÁøÃÔ¿µ, µ¹ÀÜÄ¡ À̺¥Æ®, µ¹ÀÜÄ¡ Àå½Ä, ÀÇ·ù ¹× ¸ÞÀÌÅ©¾÷, µ¹ÀÜÄ¡ ÁøÇà, µ¹ÀÜÄ¡ ÀÌÈÄ
Äݼ¾ÅÍ »ç¾÷°èȹ¼ (call center business plan, Äݼ¾ÅÍ ÞÀåöͪüñßö)
Äݼ¾Å͸¦ Àü¹®À¸·Î¸¸ ¿î¿µÇÏ°íÀÚ ÇÒ ¶§ ÀÛ¼ºÇÏ´Â °èȹ¼
½ÃÇà°èȹ¼ (implementation plan, ã¿ú¼Íªüñßö)
°¨»ç µîÀÇ ½ÃÇà °èȹÀ» ±âÀçÇÑ ¹®¼.
¼½Ä ±¸¼ºÇ׸ñ : °¨»ç ´ë»ó, °¨»ç¿ø, °¨»ç ¹üÀ§ ¹× ¸ñÀû, °¨»ç Ç׸ñ, ³»ºÎÇ°Áú °¨»çÀÏÁ¤Ç¥