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고충처리대장 (grievance resolution ledger, 苦衷處理臺帳)
고충신고를 해결한 결과를 기입하는 문서.
서식 구성항목 : 접수일자, 신고인, 부서, 고충사항, 처리결과, 회신일자, 비고
고충관리대장이란 기업 또는 기관에서 직원들의 고충을 파악하고 처리 현황 등을 기재한 문서이다.
서식 구성항목 : 상담일시, 상담자, 의뢰자, 고충내용, 상담내용, 상담평가 및 처리결과
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