매장고객관리대장 (stores customer ledger, 賣場顧客管理臺帳)

매장에 방문하여 물품을 구매하는 고객의 주문 내역을 알기 쉽게 표로 만든 대장.

서식 구성항목 : 작성일자, 부서명, 직위, 성명, , 순번, 성명, 생년월일, 전화번호, 물품명, 수량, 금액, 비고, 합계금액

고객불만관리대장(顧客不滿管理臺帳)

고객불만관리대장이란 고객이 제기한 불만사항을 효율적으로 관리하기 위해 작성하는 양식이다.

서식 구성항목 : 접수일자, 고객명, 불만내용, 품질책임자, 성명, 서명, 조치여부, 비고

제품구입고객관리대장 (customer management ledger on product purchase, 製品購入顧客管理臺帳)

회사에서 판매하는 제품을 주문한 고객의 주문 내역을 알기 쉽게 표로 만든 대장.

서식 구성항목 : 순번, 성명, 물품명, 수량, 단가, 금액, 구입일, 비고, 합계내역

가맹점 관리대장 (franchisee management ledger, 加盟店管理臺帳)

본사에 소속되어 있는 가맹점에 관한 사항을 기록, 관리할 때 필요한 서식.

서식 구성항목 : 작성일자, 작성자, 방문지점, 방문자, 방문일자, 체크사항(직원의 성실도, 고객 친절도, 매장 내 청결도, 매출 및 매상, 비고), 총평

예약관리대장(豫約管理臺帳)

예약관리대장이란 고객의 예약 현황을 관리하기 위해 작성하는 문서이다.

서식 구성항목 : 부서명, 작성자, 일자, 번호, 단체명, 총인원, 연락처, 여행지, 기간, 특이사항

위생점검대장(衛生點檢臺帳)

위생점검대장이란 음식점 및 화장실 등 위생이 중요한 장소에 위생 상태를 점검하고 그 결과를 기재한

서식 구성항목 : 작성일자, 점검항목, 점검시간, ttmm, 확인