내용
AS는 제품을 생산, 판매한 기업이 고객에게 제공하는 사후 처리 및 보상 서비스를 말한다.
AS요청서란 소비자가 구입한 제품과 관련해 문제가 발생하였을 경우 AS를 요청하기 위해 작성하는 문서로, 보통 제품과 함께 AS센터에 제출한다.
AS요청서를 작성할 때에는 수신 가능한 소비자 연락처 및 해당 제품에 대해 AS를 신청한 이유 등을 항목별로 정확하게 기재한다.
이때 제품의 고장 증상이 가장 중요하므로 이에 대해 정확하고 구체적으로 기술하는 것이 중요하다.
다만 거짓이나 과장 없이 솔직하게 기술해야 한다.
AS요청서를 작성함으로써 AS와 관련한 증빙서류의 역할을 할 수 있다.
