내용
고객명, 연간사용금액, 주요방문점, 관심분야 등의 내용을 기입하여 VIP 고객 관리 시에 사용하는 관리대장이다.
고객관리대장은 보통 주문일, 구입금액, 메모의 항목으로 구성되어 있다.
VIP 고객관리대장을 작성할 때는 주문한 물품의 정보와 함께 주요방문점이나 관심분야 등을 기록하고 참고할 만한 내용을 기재하여 어떤 관리를 해야 할지 파악해 두는 것이 좋다.
구매 누적에 따라 고객의 등급을 정한다면 고객 관리에도 도움이 될 수 있을 것이다.
이렇게 작성한 서식은 지속해서 업무를 추진할 수 있도록 도와주고 업무의 효율성을 높여준다.
