내용
고충이란 괴로운 심정이나 사정을 의미하며, 타인의 고충을 덜어주기 위해 면담을 실시한 후 이를 기록한 서식이 고충처리면담일지이다.
고충처리면담일지는 일반적인 면담일지의 성격을 갖는다.
면담은 어떠한 문제나 개인의 고민에 대한 상담을 하는 것을 말한다.
상담을 전문적으로 교육받은 상담전문가가 실시하게 된다.
상담전문가는 상담이 필요한 사람에게 상담을 원하는 사람 자체와 자신의 환경에 대하여 폭넓게 고찰하고, 현재에 처한 문제를 해결할 수 있도록 하여야 한다.
상담을 받는 자 스스로가 합리적인 결정을 내리지 못하는 경우에는 이를 돕기 위해 상담전문가가 필요하게 된다.
면담일지에는 면담을 실시한 내용을 기록하도록 하며, 상담자와 내담자가 누구인지 등을 명확히 밝혀 기록하도록 한다.
상담 사실과 그 내용을 기록하여 보존하는 것이 목적이라 할 수 있다.
