내용
고객은 물건을 사러 온 손님이다.
고객서비스평가표란 고객 서비스에 대한 만족도 평가를 기재한 양식을 말하며, 고객서비스평가표를 작성할 때에는 작성일자, 평가 내용, 제품군, 성명, 연락처 등으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 한다.
고객서비스는 업체에서 구입한 상품의 수리나 점검을 위해 진행하는 것으로, 업체에서 운영하는 고객서비스센터에서 이를 담당한다.
고객서비스평가표는 고객이 기업의 서비스에 대한 평가를 기재하는 양식으로, 고객서비스평가표를 작성함으로써 업체에서 운영하는 고객서비스의 질을 평가할 수 있다.
또한 업체에서는 고객의 서비스 만족도를 정확히 확인할 수 있어 고객 서비스에서 부족한 점을 보완하고 수정하여 고객 서비스 질을 높일 수 있다.
