내용
고객관리는 기업이 고객과의 관계를 관리하고, 그 이상의 고객을 확보하면서 이를 유지하고자 하는 경영기법의 하나이다.
여기서 고객관리의 가장 기본이 되는 것은 고객의 정보를 정확히 파악하여 단골로 만드는 데 있다.
연고자 고객관리카드를 작성할 때에는 고객의 개인적인 정보를 정확히 기재하고, 접촉시간대나 방법 등 고객관리 내역을 기록하여 효율적인 관리를 할 수 있도록 한다.
관리 누적에 따라 고객의 등급을 정한다면 고객 관리에도 도움이 될 수 있을 것이다.
이렇게 작성한 서식은 지속해서 업무를 추진할 수 있도록 도와주고 업무의 효율성을 높여준다.
